ดร.ทักษิณ ชินวัตร และ ดร.จอห์น ซี. แม็กซ์เวลล์ นักพูดนักเขียนระดับโลก จะแลกเปลี่ยนวิสัยทัศน์เรื่องภาวะผู้นำองค์กรในช่วงเมืองไทยเศรษฐกิจถดถอย และถือเป็นโอกาสครั้งแรกครั้งเดียวที่คนไทยจะได้พบกับ ดร. จอห์น ซี. แม็กซ์เวลล์ (Dr. John C. Maxwell) ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทักษะผู้นำที่ให้การฝึกอบรมผู้นำองค์กรชั้นนำของโลก อาทิ ไอบีเอ็ม, สตาร์บัคส์ ผู้คิดค้นปรัชญาที่ว่า “รุ่งโรจน์หรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับภาวะความเป็นผู้นำ” มาเผยเคล็ดลับวิธีการสร้างคนเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จร่วมกัน เพื่อเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เคยคิดฝัน

พบดร.แม็กซ์เวลล์ ได้ในวันพฤหัสบดีที่ 14 กรกฎาคม 2548 เวลา 9.00 – 16.30 น. ณ ห้องบางกอกคอนชั่นเซ็นเตอร์ โรงแรมโซฟิเทล เซ็นทรัลพลาซ่าลาดพร้าว ในงานนี้ ดร.จักรภพ เพ็ญแข จะเป็นพิธีกรดำเนินรายการ และร่วมแสดงความคิดเห็นตลอดการสัมมนา

รายละเอียดเพิ่มเติม โทร. 0-2645 4424-6

(เรียบเรียงจาก http://www.maxwellinthailand.com/index_th.php )

ฉบับที่ผ่านมาได้กล่าวถึงเรื่องแนวคิดในการพัฒนาธุรกิจให้สามารถอยู่รอดท่ามกลางการแข่งขัน โดยได้แนะนำให้ผู้ประกอบการและนักลงทุนได้ทำความรู้จักตนเอง ว่ามีความสามารถเฉพาะด้านอย่างไร ในการเพิ่มขีดความสามารถการผลิตเพื่อให้สู้กับคู่แข่งขัน รวมทั้งการยกระดับองค์กรให้มีมาตรฐานและคุณภาพในระดับสากล และการสร้างความโดดเด่นให้กับผลิตภัณฑ์

เมื่อนักลงทุนได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพของสินค้าแล้ว สิ่งที่สำคัญไม่น้อยไปกว่ากันก็คือ เรื่องการให้บริการ เพราะที่ผ่านมายังมีนักลงทุนบางท่านยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับการบริการให้เป็นเรื่องเป็นราว ปล่อยให้รูปแบบการให้บริการนั้น เป็นรองจากคู่แข่ง เนื่องจากทุกวันนี้ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถยืนหยัดและอยู่รอดด้วยรูปแบบการให้บริการ

โดยรูปแบบการให้บริการนั้น จะต้องสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภค ไม่ใช่ทำไปเพราะหน้าที่ ต้องทำเหมือนกับที่บางคนกำลังทำกันอยู่ ดังนั้น ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการจะต้องมีความพร้อมในทุกๆ ด้าน สำหรับรองรับความต้องการของลูกค้า อย่าลืมว่าลูกค้าที่เป็นของคุณในวันนี้ เขาพร้อมจะเปลี่ยนใจไปใช้บริการหรือซื้อสินค้าของคู่แข่งได้เสมอ หากคุณไม่สร้างความประทับใจในการบริการ

การให้บริการนั้น ควรยึดหลักผลประโยชน์ของลูกค้า เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าคุณรับรู้ได้ว่า ทุกครั้งที่จ่ายเงิน แล้วได้รับสิ่งที่เหนือความคาดหมายเสมอ คุณจะสามารถดึงดูดและมัดใจเขาไปอีกนานแสนนาน เช่น การบริการขนส่งสินค้า หากสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและทันอกทันใจ แน่นอนว่าการสั่งซื้อจะมีขึ้นอีกอย่างแน่นอน เนื่องจากลูกค้ารับรู้ได้ว่าการสั่งซื้อนั้นจะสามารถประหยัดและลดต้นทุนในการเดินทาง

นอกจากเรื่องการบริการที่จะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถอยู่รอดได้แล้ว การคำนึงถึงเรื่องความคุ้มค่าของผู้บริโภค ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่นักการตลาดและนักลงทุนจะต้องให้ความสำคัญในลำดับต้นๆ หรือก็คือเรื่องการกำหนดราคาขาย ซึ่งจะต้องให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าสินค้าที่ยอมควักกระเป๋าจ่ายนั้น ราคาและคุณภาพมีความเหมาะสม

เคยเห็นใช่หรือไม่ ที่สินค้าบางอย่างไม่สามารถขายได้ เนื่องจากไม่ได้ให้ความสำคัญเรื่องความเหมาะสม การตั้งราคาสูงหรือต่ำเกินไปมีผลต่อการตลาดทั้งสิ้น ดังนั้น คุณจะต้องแสวงหากลยุทธ์เพื่อทำให้ผู้ซื้อรู้สึกได้ว่าได้รับค่าตอบแทนที่คุ้มค่าและเหมาะสมกับราคาขาย

อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมาการต่อสู้กันในด้านราคา ทำให้หลายคนคิดไม่ตกเรื่องความพอดี เพราะการตั้งราคาสินค้านั้น มีทางเลือกอยู่แค่ 3 ทาง คือ ตั้งราคาขายให้สูงกว่าคู่แข่ง หรือจะตั้งราคาให้เท่ากัน หรือว่าจะตั้งราคาให้ต่ำกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าคุณจะเลือกทางใดก็ตาม สิ่งหนึ่งที่จะต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมากก็คือ ความคุ้มค่าที่ผู้บริโภคจะได้รับ

อีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญไม่น้อยเลยก็คือ การจัดจำหน่าย ผู้ผลิตบางคนมีช่องทางการขายเฉพาะที่โชว์รูม บางคนจ้างบริษัทจัดจำหน่าย ฯลฯ สิ่งเหล่านี้มีผลต่อความอยู่รอดทั้งสิ้น ทุกวันนี้สินค้าทั่วโลกนั้นทะลักเข้ามาในตลาดไทยมากขึ้น หากช่องทางการจัดจำหน่ายคุณไม่มีศักยภาพในการแข่งขัน แล้วจะรอดได้อย่างไร

(เรียบเรียงจาก http://www.matichon.co.th/prachachat/prachachat.php?show=1&selectid=02biz02180448§ionid=0214&select_date=2005/04/18 ] )

มักมีคำถามเสมอว่าเมื่อไรเราควรใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หลักการง่าย ๆ ก็คือ อีคอมเมอร์สสามารถช่วยลดต้นทุนให้ธุรกิจของท่านหรือ สร้างผลกำไรให้ธุรกิจได้ ตามหัวข้อต่างๆ เหล่านี้ หรือไม่

เราสามารถใช้โอกาสทางการค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในการขยายช่องทางการตลาดได้อย่างมากมาย เช่น

1. ประหยัดค่าใช้จ่าย การออกสื่อประชาสัมพันธ์ประเภทเอกสาร เหมือนธุรกิจดั้งเดิม ต้องใช้เงินและเวลาในการจัดพิมพ์ แค็ตตาล็อค โบว์ชัวร์ นานมาก ยังต้องมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสาร และหากมีการแก้ไขก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก ในขณะที่การมีเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลสินค้า ราคาได้รวดเร็ว และเสียค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า
2. ตลาดกว้างใหญ่ไพศาล เพราะอินเทอร์เน็ตสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลกได้ ทำให้ไม่มีปัญหาเรื่องระยะทางและข้อจำกัดเรื่องเวลา
3. สามารถสื่อสารได้ตลอดเวลาและมีมาตรฐานเดียวกัน การนำเสนอข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตจะเป็นไปในแบบมาตรฐานเดียวกัน หากเทียบกับพนักงานที่ต้องรับโทรศัพท์และตอบคำถามลูกค้า บางครั้งพนักงานขายอาจเบื่อหน่ายหรือรำคาญได้ เมื่อต้องตอบคำถามจากลูกค้าหลายๆ คน แต่ข้อมูลบนเว็บไซต์จะเป็นมาตรฐานเดียวกันและสามารถเข้าไปดูได้ตลอด 24 ชั่วโมง

4. การนำเสนอข้อมูลได้ตามที่ต้องการ ผู้ขายสามารถนำเสนอรูปแบบสินค้าได้มากตามที่ต้องการ หรือต้องการเน้นข้อมูลในส่วนใด สามารถแสดงภาพเคลื่อนไหว ลักษณะการใช้งาน และแบบฟอร์มเพื่อรับความคิดเห็น หรือข้อมูลเพิ่มเติมได้ โดยสามารถส่งผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตด้วยอีเมล์ทันที

5. โฆษณาและประชาสัมพันธ์ได้กว้างขวางกว่า ปัจจุบันมีเว็บไซต์เกิดขึ้นมากมาย บางเว็บไซต์ที่มีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกัน อาจมีการแลกแบนเนอร์เพื่อหาลูกค้าร่วมกัน หรือการให้เว็บไซต์กลุ่มเป้าหมาย หาลูกค้าโดยแบ่งผลกำไรที่เกิดจากการขายให้

6. สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดได้เร็ว การที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบผ่านอีเมล์ได้ทันที ทำให้ผู้ขายสามารถรับข้อมูล และนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รวมถึงวางแผนการตลาดได้อย่างรวดเร็ว และสอดคล้องกับความต้องการของตลาดมากขึ้น

ในด้านของผู้ซื้อสินค้าเอง ก็ได้รับประโยชน์จากการซื้อของผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ทั้งในเรื่องความสะดวก สามารถหาซื้อสินค้าได้ทั่วโลก ในราคาประหยัด เพราะมีผู้เสนอขายมากราย ทำให้ยอดคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์เพิ่มมากขึ้นทุกปี ทั้งเรื่องของปริมาณเงินตราซื้อขาย และจำนวนผู้ซื้อ

(เรียบเรียงจาก http://www.itforsme.com/index_mainarticle1.html )

บัตรประจำตัว หรือบัตรแทนตนนั้น เป็นสิ่งที่จำเป็นและมีประโยชน์อย่างมากในการตรวจสอบสิทธิ์ต่างๆ ในการใช้บริการภาครัฐและการยืนยันบุคคล แต่เดิมนั้นการยืนยันบุคคลจะใช้วิธีการต่างๆ กันไป เช่น การสัก การใช้สัญลักษณ์แทนตน แต่ในที่สุดบัตรแทนตนด้วยกระดาษเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมและแพร่หลายมากที่สุด
อย่างไนก็ดี บัตรกระดาษที่ใช้แสดงตน หรือบัตรประจำตัวนั้น มีการออกบัตรจำนวนมากมายจากหลายหน่วยงาน ทำให้ยากในการตรวจสอบความถูกต้อง ตลอดจนเทคโนโลยีที่ทันสมัย ก็ทำให้การปลอมแปลงบัตร ด้วยคอมพิวเตอร์สามารถทำได้ง่าย และเหมือนกับของจริงมาก ทำให้มีการพยายามนำเทคโนโลยีอื่นๆ เข้ามาใช้งานแทนที่บัตรกระดาษ ได้แก่การใช้บัตรพลาสติกที่มีลายน้ำ และแถบแม่เหล็ก ตลอดจนการการใช้โฮโลแกรม และการนำระบบออนไลน์มาใช้ในการตรวจสอบ เป็นต้น ซึ่งก็ได้ผลในระดับหนึ่ง แต่ก็ยังมีการปลอมแปลงได้ และยังมีบัตรที่ต่างหน่วยงานก็พยายามออกบัตรของตนออกมาเองอีกด้วย

การใช้แถบแม่เหล็กมาบันทึกข้อมูลและติดลงในบัตรพลาสติก เป็นเทคโนโลยีที่ง่าย และทนทาน มีการใช้ที่แพร่หลายมาหลายปี ซึ่งในปัจจุบันบัตรประชาชนแบบใหม่ของกรมการปกครองก็ใช้บัตรในรูปแบบนี้
บัตรพลาสติกที่มีแถบแม่เหล็กในการจัดเก็บข้อมูล มีข้อจำกัดอย่างมากในการใช้งาน เพราะเก็บข้อมูลได้น้อย ทั้งยังก่อให้เกิดปัญหาการทุจริต และง่ายต่อการปลอมแปลง ในปัจจุบันได้มีการวิจัยคิดค้นเทคโนโลยีที่มีความทันสมัยและมีความสามารถสูงกว่าเทคโนโลยีแถบแม่เหล็ก คือการนำแผ่นไมโครชิป (Microprocessor) และแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์ แบบวงจรรวม (Integrated Circuit) มาฝังลงบนตัวบัตร ซึ่งมีกลไกในการเขียนและการอ่านข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นกว่าเดิม สามารถเก็บรหัสลับและข้มูลทางชีวภาพบางอย่าง เช่น ลายพิมพ์นิ้วมือ หรือรูปภาพ ทำให้ยากแก่การปลอมแปลง และให้ความปลอดภัยของข้อมูลสูงกว่า ทั้งยังสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้อย่างกว้างขวางกว่าเดิม (Multi-Applications In A Single Card) เราจึงเรียกบัตรชนิดนี้ว่า "สมาร์ทการ์ด"
ในขั้นแรกของนำแนวคิดนี้มาใช้ ซึ่งได้คำนึงถึงความประหยัด ความคงทน ราคาที่เหมาะสม คุณภาพสูง ความเป็นมาตรฐานเดียวกัน ตลอดจนความสะดวก-ประหยัดอันเกิดจากการใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลเดียวกัน จึงมีความมุ่งหมายที่จะรวมบัตรจากหน่วยงานภาครัฐ 5 ชนิด เข้าด้วยกัน คือ

• บัตรประจำตัวประชาชน
• บัตรประจำตัวผู้มีสิทธิประกันสังคม
• บัตรประจำตัวผู้มีสิทธิประกันสุขภาพ
• บัตรประจำตัวผู้ได้รับการยกเว้นค่ารักษาพยาบาล
• บัตรประจำตัวผู้เสียภาษี
• บัตรประจำครอบครัวเกษตรกร
• บัตรข้าราชการ

ข้อดี-ข้อเสีย ของบัตรสมาร์ทการ์ด

ข้อดี
• เกิดความประหยัดในภาพรวมต่อกรณีการทำบัตรประจำตัวแบบแยกหน่วย
• สะดวก รวดเร็ว ในการให้บริการแบบ One Stop Service ของหน่วยงานราชการ
• เพิ่มประสิทธิภาพ และประสิทธิผลต่อระบบราชการ ตลอดจนสนับสนุนการให้บริการประชาชนตามประเภท สิทธิ และสถานะ ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
• ป้องกันการปลอมแปลงตน การแอบอ้างตนเป็นอย่างดี
• ป้องกันการทุจริตในการเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายส่วตัวเกินจำนวนข้าราชการที่มีอยู่จริง
• เกิดมาตรฐานของระบบบัตรประจำตัวของชนในชาติซึ่งสามารถนำไปพัฒนา หรือประยุกต์ใช้ใน Application อื่นๆ

ข้อเสีย
• จะต้องวางระบบป้องกันและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนกลางของทุกหน่วยงานเป็นอย่างดี มิฉะนั้นอาจเกิดความเสียหายอันใหญ่หลวงจากการก่อวินาศกรรมข้อมูลในรูปแบบต่างๆ หรือการเข้าถึงและนำข้อมูลไปใช้โดยผู้ไม่มีอำนาจหน้าที่ได้
• การร่วมมือระหว่างหน่วยงานที่ต้องมีการตกลงใจในระดับสูง
• ความสามารถในการขยายงาน การออกแบบฐานข้อมูลให้รองรับความต้องการต่างๆ ที่จะมีเพิ่มขึ้นในอนาคต (เพิ่ม Option ในบัตรมากขึ้น)

ที่มา : ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ

(เรียบเรียงจาก http://www.nectec.or.th/courseware/computer/articles/0007.html )

มีคนไข้มาพบหมอที่โรงพยาบาลเมื่อมาถึงโรงพยาบาลก็ยื่นบัตรเจ้าหน้าที่ให้ไปตรวจที่คลินิกซึ่งอยู่อีกตึกหนึ่ง เจ้าหน้าที่แนะนำบอกว่าให้เดินตรงไปพอถึงสี่แยกให้เลี้ยวขวาคนไข้ก็เดินไปหายไปประมาณ 1 ชั่วโมงคนไข้ก็เดินกลับมาที่เก่ามาถามเจ้าหน้าที่อีก

คนไข้ :”ที่คุณบอกผมให้ไปตรวจที่คลินิกผมเดินไปหาไม่เจอ”
เจ้าหน้าที่ก็ถามว่า :“เดินไปทางไหน”
คนไข้ :“ผมก็เดินไปถึงสี่แยกไฟแดงก็เลี้ยวขวาเดินไปสักพักจะถึงศาลากลางยังไม่เห็นมีคลินิกเลย “
เจ้าหน้าที่ :“ !!!!!”

(เรียบเรียงจาก http://www.joke.sanook.com/joke_story.php )

        เว็บไซต์ E-Marketplace ที่น่าสนใจอีกเว็บไซต์หนึ่ง ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลเสนอซื้อ-สินค้าที่หลากหลายจากทั่วโลก โดยเว็บไซต์ดังกล่าวเกิดจากความร่วมมือระหว่างจีนและอเมริกาโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อการเพิ่มความคล่องตัวในการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ เช่น ในด้านการเงิน การขนส่ง การรับประกันคุณภาพสินค้า และการให้คำแนะนำปรึกษาเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
        จุดเด่นของเว็บไซต์นี้อยู่ที่การมีพันธมิตรทางการค้าจำนวนมากทั้งจากภาครัฐและเอกชน ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสทางการค้าทางอินเตอร์เน็ตให้มากยิ่งขึ้นอีกด้วย...