คุณสุชาติ ธนสิทธิ์สมบูรณ์, หัวหน้าสำนักงานการค้าต่างประเทศ เชียงใหม่ และคณะเจ้าหน้าที่ คุณพรทิพย์ ศรีตลานนท์ และคุณณัฐปวีร์ สุนทรทิตานนท์ เข้าเยี่ยมชมสำนักงานเชียงใหม่เทรดพอยท์ เพื่อปรึกษาหารือกับทางฝ่ายบริหารในแนวทางความร่วมมือระหว่างองค์กรในการช่วยเหลือ และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ประกอบการ ทางด้านการส่งออกและการค้าระหว่างประเทศ เมื่อวันที่ 19 มีนาคมที่ผ่านมา

          คงเป็นเรื่องง่ายมาก หากคุณผู้อ่าน ต้องการสั่งซื้อหนังสือสักเล่มหนึ่ง จาก Amazon.com แต่คงไม่หมูเลย ถ้าบอกให้ลองใช้อินเทอร์เน็ต ค้นหาร้านขายอุปกรณ์ก่อสร้าง ที่อยู่ห่างจากบ้านในรัศมี 10 กิโลเมตร พอจะเห็นภาพไหมว่า อินเทอร์เน็ต มีจุดอ่อนตรงไหน ?
          จากตัวอย่างเหตุการณ์ข้างต้น น่าจะพอสรุปได้ว่า อินเทอร์เน็ต ยังไม่ใช่คำตอบที่ชัดเจนนักสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น (Local Business) แต่วันนี้เรากำลังจะพูดถึงสิ่งที่เรียกว่า Location-based commerce (L-Commerce) หรือการทำการค้าโดยอ้างอิงทำเล หรือตำแหน่งของคู่ค้า (ลูกค้า และผู้ค้า)
          รูปแบบของ L-Commerce นี้ จะต้องอาศัยอุปกรณ์โมไบล์ประเภทโทรศัพท์มือถือ หรือ PDA (Palm, Pocket PC) ที่สื่อสารแบบไร้สายได้ ทั้งนี้เพื่อทำให้ลูกค้าสามารถรู้ตำแหน่งที่แน่นอนของร้านค้า หรือธุรกิจที่ต้องการจะไป และในทางกลับกันผู้ค้าก็สามารถรู้ตำแหน่งของลูกค้าได้ด้วย เนื่องจากระบบที่ใช้สามารถค้นหาสถานที่ที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ และถูกต้อง ทั้งนี้เป็นผลจากการใช้เทคโนโลยี GPS ( Global Positioning System) และการสื่อสารกันในระบบไร้สาย ซึ่งอาจจะหมายถึงเวบ หรือแวป (WAP) ก็ได้ และเมื่อรวมเอาเทคโนโลยีทั้งสองเข้าด้วยกัน มันจึงเกิดนวัตกรรมทางธุรกิจแบบใหม่ที่เรียกว่า L-Commerce นั่นเอง ปกติแล้ว L-Commerce จะแบ่งรูปแบบของการให้บริการออกได้เป็น 3 ประเภท โดยจะเป็นการใช้อุปกรณ์โมไบล์ที่สามารถเข้าถึงเวบได้ ซึ่งผู้บริโภคจะสามารถค้นหาข้อมูลในลักษณะต่างๆ ได้
          ซึ่งเจ้าอุปกรณ์นี้สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างไรบ้างนั้น โปรดติดตามได้ในวารสารฉบับหน้านะคะ

          สัญลักษณ์ของความสัมพันธ์อันดีระหว่างประเทศไทยกับสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว นอกจากสะพานมิตรภาพไทย-ลาว ระหว่างจังหวัดหนองคายและนครเวียงจันทน์แล้ว ยังมีความเป็นคู่ค้าที่สำคัญของกันและกันอีกด้วย อันที่จริงโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมระหว่างประเทศทั้งสองก็กำลังขยายตัวอยู่ไม่น้อย ทั้งที่กำลังจะก่อสร้างระหว่างจังหวัดนครพนมกับสุวรรณเขต และถนนตัดเชื่อมระหว่างอำเภอเชียงของเข้าไปยังลาวไปถึงประเทศจีนตอนใต้
          ผู้แทนสภาหอการค้าและอุตสาหกรรมลาวเล่าให้ฟังว่าสินค้าส่วนใหญ่ที่นำเข้าประเทศลาวมาจากฝั่งไทย แต่ในระยะหลังส่วนแบ่งตลาดดังกล่าวเริ่มแบ่งไปทางเวียดนามและจีน ใครที่ไปเวียงจันทน์ก็จะสังเกตเห็นว่ารถมอเตอร์ไซค์จากจีนกำลังได้รับความนิยมอย่างสูง เหตุผลก็คือมีราคาถูกมาก ด้วยงบประมาณ 500 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณสองหมื่นบาท ก็สามารถถอยมาใช้ได้หนึ่งคัน เมื่อเทียบกับมอเตอร์ไซค์จากฝั่งไทย ซึ่งมีราคาแพงกว่าสี่เท่าตัว คำว่าเมืองจีนมาแล้วคงจะได้รับการย้ำเตือนจากตัวอย่างการส่งออกมอเตอร์ไซค์นี้เอง
          ระบบการเงินการธนาคารของลาวยังอยู่ในขั้นเริ่มพัฒนา ผู้คนส่วนใหญ่ร้อยละ 80 ใช้เงินสดเป็นหลัก ส่วนน้อยที่ใช้เช็ค ตู้เอทีเอ็มก็ยังเป็นเรื่องใหม่ บัตรเครดิตก็ยังใช้กันในวงจำกัดส่วนใหญ่ในหมู่นักท่องเที่ยว ภายในสี่ธนาคารของรัฐ สองในสี่คือธนาคารลาวใหม่ กับธนาคารล้านช้างกำลังอยู่ในระหว่างการรวมตัวกันเป็นธนาคารพัฒนาลาว
          ทางด้านไอทีลาวนั้น ภายใต้สำนักงานวิทยาศาสตร์ฯ ของลาวมีศูนย์อยู่ศูนย์หนึ่งซึ่งทำหน้าที่คล้ายกับเนคเทคของไทยเรา ชื่อว่าศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology Center) ศูนย์นี้งานเยอะแต่คนน้อย ซึ่งน่าเห็นใจเพราะนอกจากต้องช่วย 16 กระทรวงทำทั้งระบบข้อมูลลงเวบ ฝึกอบรมข้าราชการ และพัฒนาผู้ฝึกสอนแล้ว ยังต้องรับภาระเรื่องการวิจัยและติดตั้งระบบให้กับโครงการไอทีท้องถิ่น หรือที่รู้จักกันในนาม TeleCenter อีกด้วย โครงการเทเลเซ็นเตอร์ดังกล่าวปัจจุบันมีการทดลองทำอยู่ที่นครหลวงพระบาง โดยได้รับการสนับสนุนจากองค์กรไอดีอาซีของประเทศคานาดา รูปแบบของโครงการคือจัดหาคอมพิวเตอร์ให้ 20 เครื่อง ในจำนวนนี้ครึ่งหนึ่งติดอินเทอร์เน็ต เพื่อให้นักเรียน นักธุรกิจ หรือคนรายได้น้อยได้ใช้ฟรีๆ ไม่คิดสตางค์ ถามว่าทำไมไม่ปล่อยให้ไปใช้อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ซึ่งก็มีอยู่กระจัดกระจาย เขาบอกว่าเพราะมันแพงเกินไป โครงการนี้จ่ายค่าจ้างให้กับพนักงานดูแลระบบที่เป็นครูฝึกคอมพิวเตอร์ให้ด้วยสองคนเป็นเวลาสองปี หลังจากนั้นจะให้เลี้ยงตัวเองต่อไป ที่ผ่านมาอบรมไปแล้ว 400 คน และต้องทำงานกันหนักพอประมาณคือ 10 ชั่วโมงต่อวันทีเดียว

(เรียบเรียงจาก www.bangkokbiznews.com)

           ปัญหาที่องค์กรต่างๆ พบมากที่สุดก็คือปัญหาเรื่องคน เพราะการบริหารคนเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ถ้าผู้บริหารในองค์กรมีอคติหรือมีความคิดใช้คนเหมือนเครื่องจักร รวมทั้งมีนโยบายและสวัสดิการที่ไม่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้ องค์กรนั้นก็จะมีแต่ปัญหาเรื่องคนอยู่เสมอๆ เพราะพนักงานที่มีคุณภาพก็ไม่อยากอยู่ ส่วนพนักงานที่อยู่เพราะไม่มีทางไปก็ได้แต่ทำงานไปวันๆ อย่างไร้ประสิทธิภาพ ฉะนั้น ในการบริหารองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญกับการบริหารคนเป็นอันดับแรก ซึ่งการบริหารคนในองค์กรให้ได้ดีที่สุดต้องใช้ใจในการบริหารค่ะ โดยมอบความรักและความเอื้ออาทรให้พนักงานอย่างจริงใจ เห็นความสำคัญของพนักงาน และมองเห็นคุณค่าความเป็นคนอย่างเท่าเทียมกัน เข้าใจความต้องการ และแบ่งปันผลประโยชน์อย่างเป็นธรรม… ถ้าผู้บริหารทำได้อย่างนี้ ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ระบบบริหารจัดการที่ซับซ้อนและไม่ต้องว่าจ้างที่ปรึกษาราคาแพงแต่อย่างใด เพราะพนักงานทุกคนจะพร้อมทำให้องค์กรก้าวไปสู่เป้าหมายร่วมกันได้ด้วยความรัก และความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกับองค์กร

          นโยบายของรัฐบาลที่นำภาษีโควต้า และมาตรการจำกัดสินค้านำเข้ามาใช้เพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมภายในประเทศสามารถอยู่รอดได้ ไม่ต้องแข่งขัดกับสินค้าชนิดเดียวกันจากต่างประเทศ นักเศรษฐศาสตร์ฝ่ายเสรีนิยมมักมองลัทธิคุ้มครองการค้าว่าก่อให้เกิดผลเสียหายต่อประเทศโดยรวม เช่นรัฐบาลให้ความคุ้มครองอุตสาหกรรมรถยนต์ในประเทศ โดยการตั้งภาษีสินค้านำเข้าในอัตราสูงมากหรือห้ามนำเข้ารถยนต์จากต่างประเทศ ผลประโยชน์จะตกกับผู้ประกอบการรถยนต์เพียงกลุ่มเดียว แต่ผู้บริโภคทั้งประเทศจะเสียผลประโยชน์โดยต้องซื้อสินค้าในราคาสูงขึ้นโดยไม่มีเหตุผลสมควร

          สัปดาห์นี้จะพูดถึงปัญหาที่พบของ SMEs ว่ามีอะไรบ้าง ซึ่งมีอยู่ 6 หัวข้อใหญ่ที่สามารถจำแนกออกมาได้คือ
          1.ปัญหาด้านการตลาด SMEs ส่วนใหญ่มักตอบสนอง ความต้องการของตลาดในท้องถิ่น หรือตลาดภายในประเทศ ซึ่งยังขาดความรู้ความสามารถ ในด้านการตลาดในวงกว้าง โดยเฉพาะตลาดต่างประเทศ ขณะเดียวกันความสะดวกรวดเร็วในการคมนาคมขนส่ง ตลอดจนการเปิดเสรีทางการค้า ทำให้วิสาหกิจขนาดใหญ่ รวมทั้งสินค้าจากต่างประเทศเข้ามาแข่งขันกับสินค้าในท้องถิ่น หรือในประเทศที่ผลิตโดย กลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมากขึ้น
          2.ขาดแคลนเงินทุน SMEs มักประสบปัญหาการขอกู้เงิน จากสถาบันการเงิน เพื่อมาลงทุนหรือขยายการลงุทน หรือเป็นเงินทุนหมุนเวียน ทั้งนี้เนื่องจากไม่มีการทำบัญชีอย่างเป็นระบบ และขาดหลักทรัพย์ค้ำประกันเงินกู้ ทำให้ต้องพึ่งพาเงินกู้นอกระบบและต้องจ่ายดอกเบี้ยในอัตราที่สูง
          3.ปัญหาด้านแรงงาน แรงงานที่ทำงานใน SMEs จะมีปัญหาการเข้าออกสูง กล่าวคือ เมื่อมีฝีมือและมีความชำนาญงานมากขึ้น ก็จะย้ายออกไปทำงานในโรงงานขนาดใหญ่ที่มีระบบและผลตอบแทนที่ดีกว่า จึงทำให้คุณภาพของแรงงานไม่สม่ำเสมอ การพัฒนาไม่ต่อเนื่อง ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการผลิตและคุณภาพสินค้า
          4.ปัญหาข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีการผลิต โดยทั่วไป SMEs มักใช้เทคนิคการผลิตไม่ซับซ้อน เนื่องจากลงทุนต่ำ และผู้ประกอบการ/พนักงาน ขาดความรู้พื้นฐานที่รองรับเทคนิควิชาที่ทันสมัย จึงทำให้ขาดการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ตลอดจน การพัฒนาคุณภาพมาตรฐานที่ดี
          5.ข้อจำกัดด้านการบริการ SMEs มักขาดความรู้ในด้านการจัดการหรือการบริหารงานที่มีระบบ ใช้ประสบการณ์จากการเรียนรู้ โดยเรียนถูกเรียนผิดเป็นหลัก อาศัยบุคคลในครอบครัว หรือญาติพี่น้องมาช่วยงาน การบริหารภายใน ลักษณะนี้แม้จะมีข้อดีในเรื่องการดูแลที่ทั่วถึง (หากธุรกิจไม่ใหญ่นัก) แต่เมื่อกิจการเริ่มขยายตัว หากไม่ปรับปรุงการบริหารจัดการให้มีระบบก็จะเกิดปัญหาขึ้นได้
          6.ปัญหาการเข้าถึงบริการการส่งเสริมของรัฐ SMEs จำนวนมากเป็นการจัดตั้งกิจการที่มีรูปแบบไม่เป็นทางการ เช่น ผลิตตามบ้าน ผลิตในลักษณะโรงงานห้องแถว ไม่มีการจดทะเบียนโรงงาน ทะเบียนพาณิชย์ หรือทะเบียนการค้า ดังนั้นกิจการโรงงานเหล่านี้ จึงค่อนข้างปิดตัวเองในการเข้ามาใช้บริการของรัฐ หรือแม้แต่กิจการหรือโรงงานที่มีการจดทะเบียนถูกต้อง ก็มักไม่ค่อยอยากจะเข้ามายุ่งเกี่ยวกับหน่วยงานของรัฐ เนื่องจากปฏิบัติไม่ค่อยถูกต้องเกี่ยวกับการเสียภาษี การรักษาสภาพแวดล้อมหรือ รักษาความปลอดภัยที่กำหนดตามกฎหมาย นอกจากนี้ในเรื่องการส่งเสริมการลงทุนก็เช่นเดียวกัน แม้ว่ารัฐจะได้ลดเงื่อนไขขนาดเงินลงทุนและการจ้างงาน เพื่อจูงใจให้ SMEs เสนอโครงการขอรับการส่งเสริมการลงทุนให้มากขึ้น แต่จากข้อมูลการศึกษาวิจัยพบว่า SMEs เพียง 8.1% เท่านั้นที่มีโอกาสได้รับการส่งเสริมการลงทุนจากรัฐ

ใครที่ต้องใช้โปรแกรมยูทิลิตี้

          โปรแกรมยูทิลิตี้เหมาะกับผู้ใช้ทุกคน ยิ่งคุณเป็นมือใหม่คุณยิ่งจำเป็นต้องใช้โปรแกรมยูทิลิตี้มากขึ้น เพราะโอกาสที่ผู้ใช้มือใหม่ซึ่งใช้คอมพิวเตอร์ไม่ค่อยเป็น จะสร้างความเสียหายให้กับข้อมูลหรือโปรแกรมในฮาร์ดดิสก์ก็มีมากขึ้นตามไปด้วย เช่น ปิดสวิทช์เครื่องทันทีโดยไม่มีการชัทดาวน์ (หรือที่ร้ายไปกว่าคือปิดเครื่องตอนที่ฮาร์ดดิสก์กำลังเขียนข้อมูลอยู่) นำแผ่นดิสก์ที่ติดไวรัสมาบูตเครื่อง หรือคัดลอกโปรแกรมที่ติดไวรัสจากแผ่นดิสก์ หรือเปิดอ่านไฟล์เอกสารของเวิร์ดหรือเอ็กเซลที่ส่งมากับอีเมล์โดยที่ไฟล์นั้นมีไวรัสติดมาด้วย ทันทีที่คุณเปิดไฟล์นั้นขึ้นมาใช้งานก็ตูม! คุณติดไวรัสแล้ว แถมไวรัสรุ่นใหม่ๆ ยังสร้างความเสียหายได้อย่างร้ายกาจชนิดที่เข้าไปลบโปรแกรมในไบออสของพีซี (ซึ่งเป็นโปรแกรมพื้นฐานที่ทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้) ซึ่งจะทำให้พีซีไม่สามารถใช้งานได้อีกเลย
           วิธีแก้คือ ต้องหาไบออสตัวใหม่มาใส่คืนลงไป ซึ่งเป็นเรื่องที่พูดง่ายแต่ทำยากครับ แต่ถ้าคุณมียูทิลิตี้อย่าง Norton AntiVirus หรือ Mcafee Scan แล้วปัญหาเรื่องไวรัสก็กลายเป็นเรื่องง่ายๆ ที่ใครๆ ก็รับมือได้ ปัญหาเรื่องไวรัสเป็นปัญหาที่แม้แต่ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญก็ยังพลาด และติดไวรัสเป็นประจำ แต่ถ้าติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้วจะลดปัญหาไปได้มาก โปรแกรมยูทิลิตี้ติดตั้งอยู่จะช่วยป้องกันและแก้ไขปัญหาต่างๆ ไม่ให้เกิดขึ้น หรือถ้าเกิดแล้วจะช่วยผ่อนหนักเป็นเบาได้ ส่วนผู้ใช้ที่มีความชำนาญแล้วการใช้โปรแกรมยูทิลิตี้ นอกจากจะช่วยป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดเผลอเรอขึ้นมาได้แล้ว ยังช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้น และเร็วขึ้นกว่าเดิมด้วย

ยูทิลิตี้ที่คุณต้องใช้

ผมอยากจะแนะนำยูทิลิตี้สำคัญที่คิดว่าผู้ใช้ทุกคนทั้งมือใหม่และมือเก่าควรจะมีติดตัวไว้

        Norton Utilities
          ตัวนี้เด็ดสุด โปรแกรมสารพัดประโยชน์ที่โด่งดังมาตั้งแต่สมัยดอสจนมาถึงยุคของวินโดวส์ 95/98 ก็ยังได้รับความนิยมไม่เสื่อมคลาย ผมถือว่าเป็นโปรแกรมที่ผู้ใช้ทุกคนควรจะมีอย่างยิ่ง ถ้าเวอร์ชันบนดอสจะเป็นเวอร์ชัน 8.0 ส่วนบนวินโดวส์ 95/98 จะเป็นเวอร์ชัน 3.0 ซึ่งมีความสามารถเด่นๆ เพียบ โปรแกรมเด่นๆ ในเวอร์ชัน 3.0 ประกอบด้วย
           Norton WinDoctor
          ผู้เชี่ยวชาญที่คอยตรวจสอบวินโดวส์ 95 และโปรแกรมต่างๆ ที่ติดตั้งเอาไว้อยู่ตลอดเวลา มันจะเช็คข้อมูลในรีจิสตรี้ของวินโดวส์, ไฟล์ที่สำคัญของระบบ (system files), ไฟล์ของแอพลิเคชันต่างๆ เมื่อพบข้อผิดพลาดมันจะพยายามแก้ไขทุกอย่างให้ทันทีโดยอัตโนมัติ นอกจากนั้นยังแก้ปัญหาจุกจิกน่ารำคาญอย่าง ช็อทคัทโดนลบโดยไม่ตั้งใจ, ข้อมูลในรีจิสตรี้สูญหายหรือเสียหาย, ไฟล์แอพลิเคชันเสียหายไม่สามารถทำงานได้ หรือไฟล์ DLL ที่จำเป็นต่อการทำงานหายไป WinDoctor จะแสดงรายการปัญหาที่มันตรวจพบและพยายามแก้ไขให้โดยอัตโนมัติ ถ้ามันแก้เองไม่ได้ก็จะเปิดโอกาสให้คุณแก้ไขเอง ตัวอย่างของความฉลาดอันหนึ่งของมัน ก็คือถ้าคุณเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของแอพลิเคชันไป WinDoctor จะตรวจสอบรีจิสตรี้ และค้นหาปัญหาอื่นๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนชื่อนี้ และตามไปแก้ไขข้อมูลทุกจุดให้ถูกต้อง ซึ่งถ้าต้องทำเองล่ะก็บอกได้เลยว่าต้องใช้เวลามากและอาจตามไปแก้ได้ไม่หมดด้วย
           Norton Web Service
          เป็นโปรแกรมที่คอยตรวจสอบกับเว็บไซต์ของ Symantec ว่ามีอัพเดตโปรแกรมหรือแพทช์ (โปรแกรมสำหรับแก้ข้อผิดพลาด) ตัวใหม่หรือไม่ ถ้ามีมันจะจัดการดาวน์โหลดโปรแกรมตัวใหม่มาใส่เครื่องคุณโดยอัตโนมัติ และถ้าคุณไม่พอใจจะสั่งยกเลิกการอัพเดตก็ทำได้ การจะใช้บริการอัพเดตนี้คุณจะต้องสมัครสมาชิกก่อน
           Norton CrashGuard 3.0
          มันจะทำงานตลอดเวลาซ่อนอยู่ในฉากหลัง คอยตรวจสอบดูว่าแอพพลิเคชันใดที่ทำงานอยู่แล้วเกิดหยุดทำงานไป มันจะพยายามกู้ให้แอพพลิเคชันให้กลับขึ้นมาทำงานต่อ เพื่อที่อย่างน้อยคุณก็ยังมีโอกาสเซฟงานที่เพิ่งทำไปได้ นอกจากนี้มันยังคอยตรวจสอบทรัพยากรในระบบว่า มีเพียงพอให้แอพพลิเคชันใช้งานหรือไม่ เพื่อป้องกันไม่ให้แอพพลิเคชันหยุดทำงานกลางคัน
           Norton System Doctor
          จะคอยทำงานอยู่ในฉากหลังตลอดเวลา คอยตรวจสอบสภาพแวดล้อมในการทำงานของพีซีว่า จะก่อให้เกิดปัญหาในการทำงานต่อไปหรือไม่ นอกจากนี้ยังตรวจสอบเงื่อนไขในการทำงานอีกกว่า 80 เงื่อนไข และจะเตือนผู้ใช้ให้ทราบแต่เนิ่นๆ ว่ากำลังมีปัญหาเกิดขึ้น ถ้ามันแก้ปัญหาได้เองมันจะทำทันที แต่ถ้าแก้ไม่ได้มันจะมีคำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น และให้คำแนะนำวิธีแก้ไขพร้อมกับชื่อโปรแกรมที่จะต้องเรียกใช้อีกด้วย
นี่เป็นแค่คุณสมบัติบางส่วนนะครับ ที่จริงยังมีอีกมากมาย สรุปก็คือถ้าคุณใช้วินโดวส์ 95 หรือ 98 อยู่ล่ะก็รีบไปหา Norton Utilities 3.0 มาใช้โดยด่วนครับ แล้วคุณจะพบว่าวินโดวส์ก่อปัญหาให้คุณน้อยลงมาก
           Norton AntiVirus
          เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันไวรัสไม่ให้เข้ามาติดเครื่องของคุณ มันจะทำงานตลอดเวลาในฉากหลังคอยตรวจสอบการอ่านข้อมูลจากไฟล์ทุกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีไวรัสติดมากับไฟล์ด้วย เมื่อตรวจไวรัสพบมันจะแจ้งให้ทราบและจัดการทำลายทันที แต่ถ้าไม่สามารถทำลายได้มันจะให้คุณเลือกว่า จะย้ายไฟล์ไปเก็บที่อื่นหรือจะลบทิ้งไป คุณสมบัติที่เด่นที่สุด คือการอัพเดตข้อมูลไวรัสใหม่ๆ จากเว็บไซต์ของ Symantec โดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่า โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณจะรู้จักไวรัสใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก สำหรับแฟนๆ ของ Mcafee อาจใช้โปรแกรม Scan เวอร์ชันบนวินโดวส์แทน Norton AntiVirus ก็ได้ครับ แล้วแต่ว่าจะชอบตัวไหนหรือจะใช้งาน 2 ตัวร่วมกันยิ่งดีใหญ่
           Cleansweep
          ถ้าคุณชอบลองโปรแกรมใหม่ๆ อยู่บ่อยๆ ล่ะก็รีบหา Cleansweep มาใช้โดยด่วนครับ แต่ถ้าไม่ค่อยลงโปรแกรมใหม่ก็ไม่จำเป็นต้องใช้
           GetRight
          ถ้าคุณเป็นนักดาวน์โหลดไฟล์จากอินเทอร์เน็ตล่ะก็ ต้องไม่พลาดตัวนี้ครับมันจะทำให้งานของคุณง่ายชึ้นเยอะ

จะหายูทิลิตี้ได้จากไหน
           แหล่งรวมสารพัดโปรแกรมที่เยอะที่สุดจะเป็นที่อื่นไปไม่ได้นอกจากอินเทอร์เน็ต คุณจะหาสารพัดอย่างได้ที่นั่น สำหรับโปรแกรมในตระกูล Norton ไม่ว่าจะเป็น Norton Utilities, Norton AntiVirus และโปรแกรมอื่นๆ ดาวน์โหลดได้จาก www.symantec.com ครับ ถ้าชอบโปรแกรมป้องกันไวรัสจากค่าย Mcafee ต้องไปที่ www.mcafee.com ส่วนโปรแกรมจาก Quarterdeck ไปที่ www.quarterdeck.com
           ก่อนจะลงมือดาวน์โหลดไฟล์อะไรก็ตามให้ไปหา Getright มาติดตั้งก่อนครับดาวน์โหลดได้จาก www.download.com เจ้า Getright จะทำให้การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่ายขึ้นเยอะ โปรแกรมหลายๆ ตัวในตระกูล Norton ของ Symantec จะเป็นลักษณะ Trialware คือให้ดาวน์โหลดมาทดลองใช้ก่อน 30 วัน ถ้าพอใจแล้วจึงค่อยสั่งซื้อซึ่งเป็นแนวคิดที่น่าสนใจและให้ประโยชน์กับผู้ซื้อมากเพราะได้ซื้อในสิ่งที่เขาชอบจริงๆ แต่ถ้าไม่ชอบก็ไม่ต้องซื้อและโปรแกรมจะหยุดทำงานเมื่อครบ 30 วันคุณก็เพียงแต่ยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมเท่านั้น

ข้อควรระวัง
           อย่างหนึ่งของการใช้โปรแกรมยูทิลิตี้ คืออย่าขนมาใส่ในเครื่องของคุณมากจนเกินความจำเป็น เพราะโปรแกรมเหล่านี้มันต้องใช้ทรัพยากรของวินโดวส์ มีโปรแกรมหลายตัวที่ทำงานตลอดเวลาและกินแรงซีพียูเหมือนกัน ถ้ามียูทิลิตี้มากไปจะกลายเป็นว่าเครื่องทำงานช้ามาก และอาจมีหน่วยความจำเหลือน้อยไม่พอใช้งาน เพราะโปรแกรมยูทิลิตี้เอาไปใช้หมด ดังนั้นเลือกเฉพาะตัวที่จำเป็นเท่านั้นครับ

(เรียบเรียงจาก http://s2587.hypermart.net)

ลูกจ้างบอกหัวหน้าด้วยความภูมิใจว่า "ผมมีความคิดเด็ด ๆ ที่จะทำลายคู่แข่งของบริษัทให้ราบคาบเลยครับ เจ้านาย"
หัวหน้าตอบด้วยเสียงตื่นเต้นว่า " งั้นหรือคุณกำลังจะลาออกไปอยู่กับคู่แข่งของเราใช่ไหม"