มหาวิทยาลัยแม่โจ้ เปิดรับสมัครนักศึกษาหลักสูตรศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์
(Master of Art in Communications) เพื่อมุ่งสร้างมหาบัณฑิตให้มีความเป็นเลิศในวิชาชีพ ยึดมั่นในจรรยาบรรณและมีคุณธรรมในการรับใช้สังคม รวมทั้งการผลิตผลงานวิจัยและสื่อเพื่อการพัฒนาในรูปแบบต่าง ๆ เผยแพร่ไปในวงกว้างจนเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย โดยรับสมัครผู้สำเร็จระดับปริญญาตรีทุกสาขา จำหน่ายใบสมัครตั้งแต่บัดนี้ถึงวันที่ 14 มี.ค.46 ติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่โครงการบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยแม่โจ้ อ.สันทราย จ.เชียงใหม่ 50209 โทรศัพท์ 0 5387 8038 - 50 ต่อ 2148, 0 9635 4992 รศ.ดร.วิทยา ดำรงเกียรติศักดิ์, 0 1886 8657 คุณอ้อม, 0 1882 8841
คุณเอ็ม, 0 1992 8154 คุณจอม หรือ E-mail : tak149@hotmail.com , i_am_jom@hotmail.com

          การดำเนินธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างองค์กรแนวโน้มขยายตัวอย่างรวดเร็วทั่วโลก โดยเฉพาะการดำเนินธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ระหว่างภาคธุรกิจ หรือที่เรียกว่า แบบบีทูบี (Business to Business) ที่องค์กรที่เป็นคู่ค้าทางธุรกิจต่างมีการแลกเปลี่ยน เอกสารทางธุรกิจ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เช่น การรับส่งเอกสารการสั่งซื้อและใบกำกับสินค้า เป็นต้น การทำธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ แบบบีทูบีนี้ นอกจากจะได้ประโยชน์ในด้านการแลกเปลี่ยนเอกสารทางธุรกิจแล้ว ยังได้ประโยชน์ในแง่ของการลดต้นทุนการดำเนินการ, การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ, ความคล่องตัว และความรวดเร็วในการดำเนินธุรกิจอีกด้วย องค์กรธุรกิจทั่วโลกจึงต่างให้ความสนใจในการพัฒนาระบบสารสนเทศ ในองค์กรให้สามารถรองรับการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในลักษณะเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจกับธุรกิจกันมากขึ้น นอกจากนี้ กรอบนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศ ระยะ พ.ศ. 2544-2553 ของประเทศไทย ได้กำหนดแนวทางส่งเสริมเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อยกระดับขีดความสามารถของ ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) โดยการเชื่อมโยงระบบธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ประกอบการ ประสิทธิภาพดังกล่าว จะเกิดขึ้นได้ ถ้ามีมาตรฐานในการแลกเปลี่ยนเอกสารในเชิงธุรกรรม และการแลกเปลี่ยนบริการระหว่างระบบสารสนเทศของผู้ประกอบการเหล่านั้น
ebXML คืออะไร
          ebXML (Electronic Business Extensible Markup Language) เกิดจากการประสานความร่วมมือระหว่าง 2 องค์กร คือ
          - The United Nations Center for Trade Facilitation and Electronic Business (UN/CEFACT,
http://www.uncefact.org/) เป็นหน่วยงานสหประชาชาติที่ดูแลนโยบาย และการพัฒนาเทคโนโลยีในส่วนของการติดต่อทางการค้าและ ธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นองค์กรที่เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายในด้านที่เป็นหน่วยงานที่พัฒนามาตรฐาน UN/EDIFACT ที่ใช้สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลในรูปแบบอีดีไอ (Electronic Data Interchange)
          - OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards,
http://www.oasis-open.org/) เป็นสมาคมที่ไม่มีการค้ากำไรทางธุรกิจ ซึ่งรวมกลุ่มกันระหว่างสมาชิกซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำ ด้านไอทีทั่วโลก เพื่อจัดตั้งและดูแลข้อกำหนด และมาตรฐานต่างๆ สำหรับการปฏิบัติการร่วมกันระหว่างระบบสารสนเทศ ต่างแพลตฟอร์มอย่างอัตโนมัติ การติดต่อทำงานระหว่างระบบ และข้ามแพลตฟอร์ม OASIS เป็นองค์กรที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญ ในการเผยแพร่ความรู้ให้แก่ผู้พัฒนาระบบ ในด้านเทคโนโลยี XML นอกจากนี้ยังเป็นองค์กรที่เชื่อมโยงกับ xml.org ด้วย (http://www.xml.org/)
เป้าหมายของ ebXML
          มาตรฐานของ ebXML เกิดขึ้นโดยมีเป้าหมายหลักคือ เพื่อเสนอโครงสร้างพื้นฐานของมาตรฐานเปิด สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจ กันอย่างสากล ภายใต้พื้นฐานของการทำงานข้ามระบบ, ความปลอดภัย และความถูกต้อง ระหว่างกลุ่มองค์กรทางธุรกิจ นอกจากนี้ ยังนำข้อดี ของการใช้ระบบ EDI มาสนับสนุนการเชื่อมโยงในกลุ่มธุรกิจของผู้ประกอบการค้าขนาดกลางและขนาดย่อมด้วย
          ในฉบับหน้าเราจะมาดูกันว่า สถาบัตยกรรมของ ebXML และตัวอย่างการใช้สถานการณ์ของ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบบีทูบี ด้วยมาตรฐาน ebXML กันต่อนะคะ

(เรียบเรียงจาก www.mthai.com )

          ครั้งที่แล้วเราได้คุยถึงมาตรการการป้องกันการใช้บัตรเครดิตปลอมบนอินเทอร์เน็ตไปแล้ว ซึ่งหลายท่านอาจจะสงสัยว่าแล้วเราจะมีวิธีการตรวจสอบทางเทคนิคหรือไม่ว่า หมายเลขบัตรเครดิตที่ใช้นั้นเป็นหมายเลขบัตรเครดิตปลอมหรือไม่ วันนี้เราจะมาคุยเรื่องนี้กัน
          วิธีการป้องกันการใช้บัตรเครดิตปลอมวิธีการหนึ่งที่นิยมใช้ คือ การกำหนดวิธีการชำระเงินค่าซื้อขายสินค้าและบริการในข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms & Condition) บนเว็บไซต์ให้มีความรัดกุมโดยเฉพาะในเรื่องการใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้าและบริการ โดยอาจกำหนดให้ผู้ใช้บัตรเครดิตต้องรับผิดในกรณีที่ผู้ประกอบธุรกิจพิสูจน์ได้ว่า การใช้บัตรเครดิตปลอมเกิดจากความประมาทเลินเล่อของเจ้าของบัตรเครดิต เพราะกฎหมายที่ควบคุมเรื่องการใช้บัตรเครดิตทั่วโลกนั้น จะเหมือนกันคือให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคหรือเจ้าของบัตรเป็นหลัก เนื่องจากการทำธุรกรรมบนอินเทอร์เน็ตนั้นมีเรื่องของอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร ์และแฮคเกอร์เข้ามาเกี่ยวข้อง และก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้บริโภคที่อยู่คนละประเทศกับผู้ขายสินค้าหรือให้บริการ ดังนั้น เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคและแก้ปัญหาเรื่องการใช้บัตรเครดิตปลอมบนอินเทอร์เน็ต ผู้ที่ต้องรับผิดชอบจากการใช้บัตรเครดิตปลอมบนอินเทอร์เน็ตตามกฎหมายจึงมักจะเป็นธนาคาร หรือร้านค้าที่ขายสินค้าหรือให้บริการบนอินเทอร์เน็ตนั่นเอง
          "ในกรณีที่ผู้ประกอบธุรกิจมีข้อตกลงกับผู้ขายสินค้า หรือผู้ให้บริการที่ให้ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการที่ผู้บริโภคเพียงแจ้งความประสงค์ขอชำระค่าสินค้า หรือค่าบริการโดยการแจ้งหมายเลขบัตรเครดิตด้วยวาจา หรือลายลักษณ์อักษรให้แก่ผู้ขายสินค้าหรือผู้ให้บริการ ทำการเรียกเก็บเงินจากผู้ประกอบธุรกิจ ต้องมีข้อสัญญาดังต่อไปนี้
(ก) ถ้าผู้บริโภคทักท้วงว่าไม่ได้เป็นผู้สั่งซื้อสินค้าหรือไม่ได้เป็นผู้ขอรับบริการ จากผู้ขายหรือผู้ให้บริการดังกล่าว ผู้ประกอบธุรกิจจะระงับการเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคทันที หรือกรณีที่เรียกเก็บเงินไปแล้วจะคืนเงินให้กับผู้บริโภคทันที เว้นแต่ผู้ประกอบธุรกิจจะพิสูจน์ได้ว่าภาระหนี้ที่เกิดขึ้นเป็นการกระทำของผู้บริโภคเอง และใช้สิทธิเรียกคืนจากผู้บริโภคในภายหลัง
(ข) ไม่เป็นการตัดสิทธิผู้บริโภคที่จะขอยกเลิกการซื้อสินค้า หรือรับบริการภายใน 45 วัน นับตั้งแต่วันที่สั่งซื้อ หรือขอรับบริการ หรือภายใน 30 วัน นับแต่วันถึงกำหนดการส่งมอบสินค้าหรือบริการ ในกรณีที่มีการกำหนดระยะเวลาส่งมอบสินค้า หรือบริการที่เป็นลายลักษณ์อักษร ถ้าผู้บริโภคพิสูจน์ได้ว่า 1) ไม่ได้รับสินค้า หรือไม่ได้รับบริการ หรือ 2)ได้รับแต่ไม่ตรงตามกำหนดเวลา หรือได้รับแล้วแต่ไม่ครบถ้วนหรือชำรุดบกพร่อง หรือไม่ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ โดยผู้ประกอบธุรกิจจะระงับการเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภค หรือในกรณีที่เรียกเก็บเงินไปแล้ว ....."
          จากหลักกฎหมายข้างต้นหาก บริษัท ก เปิดบริการขายสินค้าหรือให้บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตและนาย ข เข้ามาสั่งซื้อสินค้าโดยใช้หมายเลขบัตรเครดิตของนาย เอ ที่ได้มาโดยการขโมย หรือการแฮคมาจากระบบอินเทอร์เน็ต นาย เอ ไม่ต้องรับผิดในจำนวนเงินที่ธนาคารหรือบริษัท ก เรียกเก็บแต่อย่างใด
          มาถึงจุดนี้จะเห็นได้ว่าผู้ประกอบการที่ขายสินค้า หรือให้บริการบนอินเทอร์เน็ตจึงต้องรับความเสี่ยงค่อนข้างสูง วิธีการที่ร้านค้าบนอินเทอร์เน็ตมักใช้ในการป้องกันการใช้บัตรเครดิตปลอมมี 2 วิธี ซึ่งเราขอกล่าวในวารสารฉบับต่อไปนะคะ อย่าลืมติดตามอ่านกันนะคะ

(เรียบเรียงจาก www.bangkokbiznews.com)

          เครื่องหมาย UL (UL Mark) เป็นเครื่องหมายรับรองความปลอดภัยของสินค้า ออกโดย Underwriters Laboratories Inc (UL Inc.) ซึ่งเป็นองค์กรที่มิได้แสวงหากำไร (Non-profit Organization) ในสหรัฐอเมริกา
โดยองค์กรนี้จะทำหน้าที่ทดสอบความปลอดภัยของสินค้าประเภทต่างๆ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้า ปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายของประเทศใดบังคับให้สินค้าที่จำหน่ายต้องได้รับการรับรองความปลอดภัยจาก UL Inc. แต่ปรากฏว่ามีผู้ผลิตจำนวนมากสมัครใจที่จะส่งสินค้าของตนให้ UL Inc. ทดสอบ เนื่องจาก UL Mark เป็นเครื่องหมายที่ผู้บริโภคทั่วโลกให้ความเชื่อถือและให้การยอมรับสูง
           สินค้าที่สามารถขอการรับรอง UL Mark ครอบคลุมสินค้าหลายประเภท เช่น เครื่องกำเนิดไฟฟ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ป้องกันไฟฟ้ารั่ว อุปกรณ์ก่อสร้าง อุปกรณ์กันขโมย อุปกรณ์ประกอบอาหาร และอุปกรณ์ประปา ฯลฯ เนื่องจากการใช้งานสินค้าดังกล่าวมีโอกาสหรือความเสี่ยงที่จะได้รับ อันตรายจากการใช้งานสูงกว่าสินค้าประเภทอื่นๆ ดังนั้น การทดสอบความปลอดภัยของสินค้าตามมาตรฐานที่ UL Inc. กำหนด จะช่วยให้ผู้บริโภคมั่นใจในการใช้สินค้านั้นมากกว่าสินค้าโดยทั่วไป ปัจจุบัน UL Inc. ได้กำหนดมาตรฐานในการทดสอบขึ้น 840 มาตรฐาน สำหรับใช้ทดสอบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ 18,655 ประเภท
          ส่วนขั้นตอนการขอรับเครื่องหมาย UL Mark นั้นท่านสามารถสอบถามไปยังธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย

ข้อมูลจาก ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย

          ข้อตกลงที่ประเทศหนึ่ง ( ประเทศส่งออก) ให้ไว้กับอีกประเทศหนึ่ง ( ผู้นำเข้า) ว่าจะจำกัดจำนวนหรือมูลค่าการส่งออกของสินค้าชนิดหนึ่งๆ ของตนไปยังประเทศคู่สัญญาไม่เกินจำนวนที่ได้ตกลงกัน ข้อตกลงจำกัดการส่งออกนี้ถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการปกป้องผลประโยชน์ทางการค้า (Protectionism) ที่คุ้มครองผู้ผลิตสินค้าชนิดเดียวกันในประเทศผู้นำเข้าจากการแข่งขันกับสินค้าต่างประเทศนั้นด้วย เช่น ข้อตกลงเพื่อจำกัดการส่งออกรถยนต์จากประเทศญี่ปุ่นไปยังสหรัฐอเมริกาในช่วงทศวรรษที่ 1980

          วันนี้คอลัมน์ เรื่องของ SMEs ขอนำเสนอ Case Study ที่ประสบความสำเร็จในการประกอบธุรกิจเกี่ยวกับด้านเภสัชมานำเสนอกัน ซึ่งถือว่าเป็นธุรกิจหนึ่งที่มีความสำคัญต่อชีวิตมนุษย์ในปัจจุบันนี้ เราลองมาดูว่าเขาประกอบธุรกิจอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จได้มาจนถึงทุกวันนี้
ความเป็นมา
          ความเป็นมาของบริษัท ชุมชนเภสัชกรรม จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งเมื่อปี 2526 ด้วยทุนจดทะเบียน 1.0 ล้านบาท โดยเภสัชกรประมาณ 600คน ที่มีเจตจำนงร่วมกันในการผลิตยาที่มีคุณภาพมาตรฐาน ราคายุติธรรมใช้ในหมู่เภสัชกร ชุมชน ซึ่งเป็นผู้นำในการตลาดร้านยาที่มีเภสัชกรเป็นเจ้าของ โดยผลิต และจำหน่ายเวชภัณฑ์ที่มีคุณภาพระดับสากล ราคายุติธรรม โดยกิจการเป็นโรงงานผลิตยา จำหน่ายให้กับร้านยาของเภสัชกรชุมชน โรงพยาบาล และองค์การเภสัชกรรม ผลิตยาออกสู่ตลาดในรูปแบบต่าง ๆ ปัจจุบันบริษัทมียาออกสู่ตลาดประมาณ 100รายการ และยังมียาที่อยู่ระหว่างการวิจัยและพัฒนาอีกเป็นจำนวนมาก โดยมีเป้าหมายที่จะผลิตยาใหม่ออกสู่ตลาดไม่น้อยกว่า 30 รายการต่อปี รวมทั้งจะขยายประเภทของผลิตภัณฑ์จากยาแผนปัจจุบันไปสู่ผลิตภัณฑ์สมุนไพร (Herbal Products) และเวชสำอางด้วย นอกเหนือจากการผลิตยาของบริษัทภายใต้ชื่อ บริษัท ชุมชน เภสัชกรรม จำกัด (มหาชน) แล้ว บริษัทยังได้รับความไว้วางใจให้เป็นผู้ผลิตยาให้กับองค์กรที่มีชื่อเสียงจำนวนมาก ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
การจำหน่ายยาของบริษัท จะเน้นกลุ่มลูกค้าร้านขายยาของเภสัชกรชุมชนทั่วไปเป็นหลัก ในกลุ่มนี้ บริษัทมีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 10จากโรงงานผลิตยาของคนไทยประมาณ 178แห่ง และมีความมุ่งมั่นที่จะเป็นอันดับ 5 ภายใน 5 ปี ข้างหน้า บริษัทมีนโยบายหลักที่สำคัญ คือ การผลิต "ยาดี คุณภาพมาตรฐาน" ทัดเทียมกับต่างประเทศในราคาที่เหมาะสม บริษัทจึงให้ความสำคัญในการเลือกสรรแหล่งวัตถุดิบที่มีคุณภาพดี การมีกระบวนการผลิต และการควบคุมเข้มงวดตามหลักวิชาการ บริษัทมีผลการดำเนินงานที่มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น และมีผลกำไรต่อเนื่องติดต่อกันถึง 5ปี และการจัดทำงบการเงินที่มีความโปร่งใสให้มีความโปร่งใส โดยผ่านการตรวจสอบจากผู้ตรวจสอบภายนอกทุกเดือน การปฏิบัติที่ดี
การปฏิบัติที่ดี (สมควรใช้เป็นตัวอย่าง)
           ด้านพนักงาน บริษัทมีนโยบายที่ชัดเจนในการให้ความสำคัญกับพนักงานโดยเน้นเรื่องการเพิ่มศักยภาพ และการมีคุณภาพชีวิตที่ดี และไม่เน้นเรื่องการใช้เครื่องจักรเพื่อทดแทนคน ดังนี้
1.มีนโยบายที่ชัดเจนในการกำหนดเงินเดือน ค่าจ้าง ค่าตอบแทนตามกฎหมายแรงงาน และเปิดเผยให้ทราบทั่วกัน
2. มีการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานเป็นประจำทุกปี
3. มีสวัสดิการให้กับพนักงาน
4. มีโครงการจัดตั้งกองทุนสำรองเลี้ยงชีพให้กับพนักงาน
5. มีการจัดทำการประกันชีวิตหมู่ให้กับพนักงานทุกคน
6. มีการพัฒนาคุณภาพพนักงาน และสนับสนุนให้พนักงานได้สอบชิงทุนการศึกษา
7. สนับสนุนให้พนักงานมีบทบาทในการพัฒนาองค์กร
8. สถานที่ทำงานสะอาด และปลอดภัย มีสิ่งอำนวยความสะดวกให้แก่พนักงานอย่างเพียงพอ
ปัจจัยความสำเร็จของบริษัท
1. ความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนาระบบคุณภาพ
2.ความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนาคุณภาพพนักงาน
3. การมีวิสัยทัศน์และคุณธรรมของผู้บริหาร โดยเน้นความสำคัญต่อ ผู้บริโภค คุณธรรมที่จะดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมและช่วยเหลือสังคม ชุมชนด้วยความเห็นอกเห็นใจ
          ผู้อ่านทุกท่านคงจะเห็นแล้วว่า บริษัทนี้ได้ให้ความสำคัญกับคนมากน้อยแค่ไหน ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรมนุษย์ที่อยู่ในองค์กรของเขาและทรัพยากรมนุษย์ที่นำผลิตภัณฑ์ของเขาไปใช้ ซึ่งนับว่าเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญต่อการประกอบธุรกิจในปัจจุบัน

ข้อมูลจากสถาบันพัฒนารัฐวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

 
         ยูทิลิตี้เป็นโปรแกรมที่มีมานาน ตั้งแต่สมัยที่ดอสยังรุ่งเรือง และได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนขึ้นมาทำงานบนวินโดวส์ 95 และ 98 บางคนที่ใช้อยู่คงจะเข้าใจถึงประโยชน์ของมันดี แต่ก็มีอีกหลายคนเช่นเดียวกัน ที่ยังไม่รู้ว่าโปรแกรมยูทิลิตี้ดีอย่างไร บทความนี้จะมีคำอธิบายให้คุณหายข้องใจ บางทีอ่านจบแล้วคุณอาจจะรีบไปหายูทิลิตี้มาใช้งานสักตัวก็เป็นได้

          ยูทิลิตี้ คือโปรแกรมเสริมใช้ช่วยการทำงานของโปรแกรมอื่น (โดยเฉพาะกับระบบปฏิบัติการอย่างดอสและวินโดวส์) หรือแก้ปัญหาต่างๆ ในการใช้งานคอมพิวเตอร์ให้ทำงานได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้นและดีขึ้นกว่าการไม่ใช้มัน ตัวโปรแกรมยูทิลิตี้เองไม่สามารถทำงานเป็นชิ้นเป็นอันอย่างที่ผู้ใช้ต้องการได้ เช่น ไม่สามารถใช้พิมพ์จดหมายเหมือนกับเวิร์ด หรือใช้สร้างสเปรดชีตสำหรับคำนวนข้อมูลเหมือนอย่างเอ็กเซล หรือสร้างสไลด์สำหรับนำเสนอผลงานเหมือนอย่างพาวเวอร์พอยท์ แต่เมื่อใดที่คุณมีปัญหาอย่างไวรัสติดไฟล์ หรือต้องการยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมออกจากวินโดวส์ 95 หรือต้องการกู้ข้อมูลจากแผ่นนดิสก์ที่มีปัญหา หรือต้องการให้วินโดวส์ใช้งานได้ง่ายขึ้นล่ะก็ คุณกำลังต้องการโปรแกรมยูทิลิตี้แล้วละครับ
          เนื่องจาก โปรแกรมยูทิลิตี้ จะเป็นโปรแกรมช่วยงานหรือแก้ปัญหา บางท่านจึงอาจคิดว่า มันไม่จำเป็นต้องใช้เพราะที่วินโดวส์ 95/98 ให้มาก็เพียงพอแล้ว แต่ความจริงก็คือไม่พอครับ ถ้าคุณใช้งานพีซีอย่าง "จริงจัง" แล้วจะพบว่า สิ่งที่วินโดวส์ให้มานั้นน้อย และไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทุกอย่าง เช่น ไม่สามารถฆ่าไวรัส ไม่สามารถทำงานกับไฟล์ที่บีบขนาด (ZIP) ได้ ตัวเอ็กพลอเรอร์ของวินโดวส์เอง ก็งุ่มง่ามในการทำงานกับไฟล์ ระบบจัดการหน่วยความจำของวินโดวส์ 95 ก็ยังทำงานได้ไม่ดีนัก (ยิ่งบนดอสยิ่งแย่หนักเข้าไปอีก) ระบบการยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมของวินโดวส์ 95 ก็ทำงานไม่ได้ 100 % เหมือนอย่างที่ควรจะเป็น และอีกสารพัดปัญหาที่คุณจะพบจากการใช้งานวินโดวส์ 95 ถ้าคุณใช้งานอย่าง"จริงจัง"
          จากจุดบกพร่องที่มีทั้งในดอสและวินโดวส์ที่มีโปรแกรมให้มาไม่เพียงพอต่อการใช้งาน หรือโปรแกรมที่ให้มาอาจใช้งานได้ไม่สะดวกนัก จึงมีผู้ผลิตซอฟต์แวร์หลายๆ รายที่เห็นช่องว่างในจุดนี้ที่สามารถจะทำเงินได้จึงเขียนโปรแกรมเสริมการใช้งานขึ้นมา สมัยก่อนตอนที่ดอสยังรุ่งเรืองอยู่ (ตอนนั้นวินโดวส์ยังไม่เกิดครับ) โปรแกรมยูทิลิตี้รุ่นแรกๆ ที่มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักกันดีก็หนีไม่พ้น Norton Utilities กับ PC Tools ซึ่งทั้ง 2 โปรแกรมนี้ใช้แก้ปัญหาเกี่ยวกับระบบไฟล์ในฮาร์ดิสก์, แก้ไฟล์บันทึกข้อมูลที่พัง (เช่น ไฟล์ของดีเบส หรือโลตัส), แผ่นดิสก์บูตเครื่องไม่ได้, เรียกไฟล์ที่ถูกลบไปกลับคืนมา, ฟอร์แมตดิสก์, จัดเรียงไฟล์ในฮาร์ดดิสก์ให้เป็นระเบียบ และอีกสารพัดหน้าที่
          โปรแกรมทั้ง 2 ตัวนี้ประสบความสำเร็จมาก และมีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบันที่โปรแกรมยูทิลิตี้จากค่ายของนอร์ตัน แตกลูกแตกหลานออกไปช่วยงานด้านอื่นด้วย เช่น Norton Anti Virus ส่วนโปรแกรม PC Tools ที่ไล่ประกบ Norton มาตลอดนั้น อยู่ดีๆ ก็เกิดอาการสดุดขาตัวเองและหายไปจากตลาดโดยไม่ทราบสาเหตุ

ประโยชน์ที่ได้รับ

          โปรแกรมยูทิลิตี้เหล่านี้มีประโยชน์เหลือคนานับ เพราะมันใช้ได้ทั้งเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน, ป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้น และช่วยให้ใช้งานวินโดวส์หรือดอสได้ง่ายขึ้น ถ้าคุณเลือกใช้งานโปรแกรมยูทิลิตี้อย่างเหมาะสมแล้ว จะพบว่าการโหลดโปรแกรมขึ้นมาทำงานได้เร็วขึ้น โอกาสที่ไวรัสจะเข้ามาติดเครื่องพีซีน้อยลง โอกาสที่ไฟล์จะพังหรือข้อมูลสูญหาย เนื่องจากระบบไฟล์มีปัญหามีน้อยลง การใช้งานวินโดวส์ทำได้ง่ายและสะดวกขึ้น
          เมื่อดูโดยรวมแล้วจะพบว่า การใช้โปรแกรมยูทิลิตี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานพีซีได้มากขึ้น เนื่องจากเวลาที่ใช้ในการทำงานลดลง, ปัญหาที่ประสบในระหว่างการใช้งานลดลง และลดความเสียหายจากไวรัสหรือเหตุสุดวิสัยจากการใช้งานพีซีตามปกติได้มาก
          ได้รู้จักโปรแกรมเกี่ยวกับ Utilities ไปแล้วนะครับในฉบับหน้าเราจะมาพูดถึงประเภทกันต่อว่ามีประเภทอะไรบ้างนะครับ

(เรียบเรียงจาก http://s2587.hypermart.net)

ผมกับเพื่อนเป็นนักเรียน ม.ปลายกำลังเดินกลับบ้าน

เพื่อน: ช่วงนี้รู้สึกแปลกๆเราว่าจะไปหาจิตแพทย์ แต่เรายังไม่บ้านะ
ผมเอง:ไม่ต้องห่วง เราจะเรียนต่อจิตแพทย์ แล้วจะมารักษานายเอง
เพื่อน: งั้นเราก็จะไปเรียนมารักษานายเหมือนกัน
ผมเอง:นายจะเรียนต่ออะไร
เพื่อน: สัตวแพทย์